よくある質問|中古パソコン直販

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よくお寄せいただく質問と回答をまとめております。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問

  • 注文方法を教えてください。
    回答を見る
    当サイト「中古パソコン直販」でご注文いただくか、お電話でのご注文になります。
    当サイトからのご注文は24時間お受けいたしております。
    お電話(0120-077-747)からは平日のみ・10:00~18:00まで受け付けております。
  • 支払い方法について教えてください。
    回答を見る
    中古パソコン直販のお支払い方法は「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード」払いをご用意しております。
  • クレジットカードで分割払いはできますか。
    回答を見る
    分割でお支払いいただけます。
    弊社では、3・5・6・10・12・15・18・20・24回の分割払い、リボ払いの中から
    ご希望のお支払回数をお選びいただけます。
    ※利用可能な分割回数は、ご使用されるクレジットカードにより異なります。
    お手数ですが、詳細については各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
  • 注文者情報とクレジットカードの名義が違うのですが決済はできますか。
    回答を見る
    ご注文者さまの情報とクレジットカードの名義が違う場合は決済を行うことができません。
    ショップよりメールにてご連絡いたしますので、
    お手数ですが、支払方法を【銀行振込】もしくは【代金引換】に変更するご返信をお願い致します。
    クレジットカードの情報を変更される場合は、ショップにてカード決済およびご注文をキャンセルいたしますので、
    ご注文者さまお名義のカードにて、再度注文していただきますようお願い致します。
  • 長期休暇明けに届くように商品配達日を指定できますか?
    回答を見る
    2週間先までの配達日指定で承ることができます。
    お支払い方法が
    【クレジットカード】または【銀行振込(1週間以内の入金)】の前払いであれば注文可能です。
    【代引決済】では指定できませんので、あらかじめご了承ください。
  • インターネット通販で注文しましたが、操作を誤って二重の注文になってしまいました。どうしたらいいですか?
    回答を見る
    発送手続き前のものであれば、お電話で誤ったご注文をキャンセルいただけます。
    フリーダイヤルの番号(0120-077-747)より、お問い合わせください。
    ※商品発送後になりますと、お客様理由による返品となり、往復の送料はお客様負担になります。
  • 注文したのですが、メールが届きません。キャンセル扱いになっているのでしょうか?
    回答を見る
    当サイトでは、ご注文をいただいた直後に
    ------------------------------------------------------------------
    【中古パソコン直販】 ご注文ありがとうございます(自動送信メール)
    ------------------------------------------------------------------
    という件名のメールをご登録いただいたメールアドレス宛てに送信させていただいております。
    また、通常ご注文の翌営業日~翌々営業日に
    ------------------------------------------------------------------
    【中古パソコン直販】 ご注文ありがとうございます(確定メール)
    ------------------------------------------------------------------
    という件名のメールを送信させていただいております。
    現在、GmailやYahooメール、hotmailなどフリーメールをお使いのお客様や携帯メールアドレスをお使いのお客様から「当サイトからのメールが届いていない」とのご連絡をいただく場合がございます。
    当サイトでの注文後のご連絡はメールでの対応となりますので、もしメールが届いていない場合は、お手数ではございますが、以下の点をご確認ください。
    ■ご確認事項1 : Yahooやauのメールをご利用のお客さま
    Yahoo(yahoo.co.jp、Yahoo!BBなど)、au(ezweb.ne.jp)のメールアドレスをご利用いただいているお客様から「当サイトからのメールが届いていない」とのご連絡を多数いただいております。
    無料のメールアドレスに関わらず、プロバイダーによりセキュリティ強化のため、当サイトからのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
    お手数ではございますが、【shopmaster@pasel.co.jp】の受信設定および拒否設定の解除をご確認ください。
    ■ご確認事項2 : スマートフォン・携帯電話のメールアドレスをご利用のお客さま
    スマートフォン・携帯電話のメールアドレスをご利用いただいているお客様から「当サイトからのメールが届いていない」とのご連絡を多数いただいております。
    「パソコンからのメールを拒否」や「指定メールアドレスのみ受信」などの設定が行われている場合がございます。
    お手数ではございますが、【shopmaster@pasel.co.jp】の受信設定および拒否設定の解除をご確認ください。
    ■ご確認事項3 : 登録メールアドレスに誤りがないか
    注文時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合、当サイトからのメールが届きません。
    大変お手数おかけして申し訳ありませんが、メールでのご案内が届いていない場合は、上記の設定をご確認いただいた後、下記のメールアドレス宛てにご連絡ください。
    ------------------------------------------------------------------
    ・お問い合わせメールアドレス: shopmaster@pasel.co.jp
    ・メール件名: 注文メール再送依頼
    ・メール内容: ご注文時のお名前・ご住所など弊社がご注文内容を確認できる内容をご記入ください
    ------------------------------------------------------------------
    お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
  • 領収書の発行はできますか?
    回答を見る
    はい。領収書を発行できます。
    ご注文時に「領収書希望」と自由入力欄へご入力いただくか、別途メール・お電話(0120-077-747)などでご連絡ください。
    お支払い方法により発行までの手順が異なりますので、詳しくは下記の「領収書について」をご確認ください。
    クレジットカード決済の場合、発行までに【1か月から2か月】ほどかかります。
    予めご了承ください。
    代引きの場合、送り状兼領収書となります。
    当店の販売形態がインターネットを介した通信販売による、直接金銭授受のお取引ではないため、運送会社(佐川急便)が発行する運送状が正式な領収書となります。
    税務署で認められる会計法規上正式な領収書です。宛名は「商品送付先」となりますので、ご注意ください。
    領収書について
  • 注文した商品の内容を変更したいです。
    回答を見る
    受注生産の為、受注後は原則としてご注文内容の変更やキャンセルは承る事が出来ません。
    万一、「商品を間違えた」「オプションを追加し忘れた」「保証を付け忘れた」等の場合は
    下記までご連絡の上、急ぎ要件をお伝えください。
    電話:0120-077-747/平日のみ10:00~18:00
    メール:shopmaster@pasel.co.jp
    問合せフォーム:コチラをクリック
    お問合せの際は必ず、
    ・ご注文番号(注文後の自動メールに記載されています)
    ・お客様名
    をお伝えください。
  • 送料や代引き手数料を教えてください。
    回答を見る
    送料は原則1回のご注文で合計金額が2万円(税込)以上の場合は無料となります。
    2万円(税込)未満は、全国一律1,100円(税込)となっております。
    代引き手数料は弊社で負担致しますので無料です。
  • 納期はどれぐらいになりますか?
    回答を見る
    クレジットカード、代金引換 : ご注文日の翌日から3営業日以内の出荷となります。(一部離島を除く)
    銀行振込(前払) : 入金確認日の翌日から3営業日以内の出荷となります。(一部離島を除く)
    大口のご注文の際は別途お時間をいただく場合がございます。
    発送前に動作の最終確認を行った上でお送りしておりますので、お届けまでにお時間を頂戴しております。
  • 納期の変更はできますか?
    回答を見る
    発送前の場合は弊社宛てにご連絡頂ければ変更を致します。
    発送後の変更の場合はお手数ですが、直接佐川急便へご連絡頂き、発送時にメールにてご案内している佐川急便のお問合せ番号をお伝えください。
  • 配送業者はどこですか。
    回答を見る
    弊社指定の配送会社は、【佐川急便】です。
  • 営業所留めを利用することはできますか。
    回答を見る
    利用可能です。
    ご入力内容のお届け先欄にある「他の住所に変更する」をクリックし、
    お届け先の情報に希望の営業所の住所を入力してください。
    自由入力欄に「営業所留め受け取り」の記入をお願いします。
  • 購入したパソコンの「WPS Officeライセンスカード」を紛失してしまったのですが、もう一度シリアル番号を教えていただくことは可能でしょうか?
    回答を見る
    ご購入時には無償で付属させておりますが、元々有償のソフトウェアでございます。
    紛失の場合には、再度お渡しすることは出来かねます。
    シリアル番号は大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
    購入をご希望の場合にはお問い合わせください。
    https://www.pasel.co.jp/about/contact/
  • 中古パソコンの取り扱いについて教えてください。
    回答を見る
    下記、事項は中古商品の経年劣化としての取り扱いとなります。
    予めご確認の上、ご注文いただきますようお願い致します。
    項目に対する一切のサポート、保証はございませんので、予めご了承ください。
    ■外観■
    ・日焼け等の黄ばみ
    ・擦り傷
    ・シール貼りの跡、落ちない汚れ
    ・各コネクターカバー、ネジカバーの欠品
    ・ゴム足の欠品
    ・キーボードのテカリ、一部文字消え
    ・一部の塗装ハゲ、コーティングハゲ
    ■液晶■
    ・5点以下のドット抜け
    ・黄ばみ
    ・バックライトの光漏れ
    ・通常使用に耐えうる程度の輝度落ち
    ・通常使用に耐えうる程度の色ムラや輝度ムラ
    ■付属品■
    ・純正品と同等のACアダプタ(メーカー、アンペア、差し込み口が同じ)
    ■その他■
    ・バッテリーは消耗品の為保証対象外となります
    ・機種特有の症状
    ※例:再生PC用正規OSをインストールしているPCはメーカー純正OSの機能が一部制限がされております。
  • 中古パソコンの見た目・外観はどのようになっていますか?
    回答を見る
    中古パソコン直販では、商品の状態をランク分けしております。
    中古ノートパソコン、中古デスクトップパソコン各商品詳細ページ内に「標準スペック」表内に記載がございますので以下をご確認ください。
    状態欄に以下のような記載がございますので、ご参考ください。
    N品: 新品・未使用です
    S品: 未使用品ですが、展示品や保管などで僅かな状態変化が見られる商品です
    SA品: 傷が無い商品や、極めて未使用に近い商品です
    A品: 若干の使用感や傷は見られますが状態の良い中古商品です
    AB品: 使用感や傷は見られますが全体的に状態の良い中古商品です
    B品: 日常的に使用していたような使用感や傷などが見られる中古商品です
    BC品: 日常的に使用していたような使用感や傷などが多く見られる中古商品です
    C品: かなり使い込まれた傷や使用感・劣化などが目立つ中古商品です
    また、特に目立ったキズや汚れなどがある場合は「訳あり」と表示しております。
  • 届いたら、すぐに使用できますか?
    回答を見る
    「中古パソコンは初期設定が難しそう」と思われがちですが、
    中古パソコン直販のパソコンは全て初期設定済みですので
    届いたらすぐにお使いいただけます。
    OSのプリインストール及びライセンス認証を完了させた状態でお届け致します。
    電源をいれたらすぐに使うことができます。
    仮のユーザー名(パスワードなし)の状態にしておりますので、ご利用環境に応じて設定ください。
    ⇒ノートパソコン売り場はコチラ
    ⇒デスクトップパソコン売り場はコチラ
  • 中古ノートパソコンにバッテリーは付属していますか?
    回答を見る
    特に記載の無い限りノートパソコンにバッテリーは付属いたします。
    ただし、バッテリーは消耗品のため、保証対象外となります。
  • セキュリティソフトはインストールされていますか。
    回答を見る
    Windows10にはWindowsDefenderが標準インストールされています。
    「ウイルスの脅威の防止」
    「デバイスのパフォーマンスと正常化」
    「ファイヤーウォールとネットワークの保護」
    「アプリとブラウザのコントロール」
    「ファミリのオプション」
    といった基本機能がございます。
    WindowsDefenderは画面左下のWindowsマークをクリックしスタートメニューを表示させ、
    Windows セキュリティをクリックすると起動します。
    機能の名称をクリックすることで各機能の設定や状態確認をすることができます。
  • 中古パソコンを購入したら、インターネットはできますか?
    回答を見る
    中古ノートパソコン、中古デスクトップパソコン各商品詳細ページ内に
    「標準スペック」表がございます。
    表内の「LAN」項目内に【有線LAN】または【無線LAN】に関する記載がある場合は、
    インターネットをご利用いただけます。
    例1)
    有線LAN速度 1,000 Mbps 無線LAN IEEE802.11 b/g 準拠 →有線でも無線でもインターネット接続が可能です
    例2)
    有線LAN速度 1,000 Mbps →有線でのインターネット接続が可能です
    ※商品詳細説明欄に「有線LAN」「無線LAN」の詳細記載がない場合、インターネットをご利用いただけません。
  • ワープロや表計算ができる「オフィスソフト」は入っていますか?
    回答を見る
    「WPS Office 2」の永久・マルチライセンスカードは2026年1月より オプションとして有料となります。
    公式サイトよりソフトウェアのダウンロード及びインストール、ライセンス認証はお客様ご自身で行う必要があります。
    ※Microsoft Officeのワード、エクセルなどをお使いになりたい方もオプション選択で選択できます。
    ※Microsoft Officeが付属の中古パソコンには、WPS Office 2は付属しておりませんので、予めご了承ください。
    ※VBAをお使いになりたい方は、オプション選択にてMicrosoft Officeをご購入下さい。
    中古ノートパソコンを探す
    中古デスクトップパソコンを探す
  • 中古パソコンに「メールソフト」はインストールされていますか?
    回答を見る
    Windows7、WindowsVistaにはメールソフトが標準インストールされておりません。
    Microsoftが提供しているメールソフト「WindowsLiveメール」をご利用いただくか、
    またはインターネットからメールソフトをお探し頂きご利用ください。
    以下のページにWindows Liveメールのインストール手順をまとめております。
    Windows Liveメールのインストール手順について
  • CDやDVDに書き込みしたい(焼きたい)のですが、商品はどのように探したらよいですか?
    回答を見る
    中古ノートパソコン、中古デスクトップパソコン各商品詳細ページ内に「標準スペック」表内に記載がございますので以下をご確認ください。
    光学ドライブの欄に「CD-RW」の記載がある場合は、CDへの書き込みが可能です。
    また、「DVD±RW」「DVD±RW・RAM」の記載がある場合は、DVDへの書き込みが可能です。
    ※「DVD-ROM」の記載がある場合は、DVDへの書き込みはできません
    DVD書き込みが可能な中古ノートパソコン
    DVD書き込みが可能な中古デスクトップパソコン
    CD書き込みが可能な中古ノートパソコン
    CD書き込みが可能な中古デスクトップパソコン
  • DVD・CDが自動再生されません。
    回答を見る
    「Kingsoftインターネットセキュリティー」が 安全のためにCD、DVDの自動実行の禁止を設定しているために起こる現象と考えられます。
    事象につきましては、一度その設定を外してご確認いただきたく思います。
    ■以下の手順をご対応ください■
    画面右下「△」をクリック
    (時間が表示されている左から3~4つ目の小さいアイコン)

    リアルタイムガードのアイコンを 右 クリック
    (青・水色の白い上に向かっている矢印のアイコン)

    「設定」をクリック

    詳細設定内 左側の「外部コンテンツガード」を選択

    「自動実行の禁止」欄下
    「CD・USB等の自動実行を禁止(パソコン再起動に有効)」
    のボックス内のチェックを外す。

    詳細設定内 右下の「OK」をクリック

    パソコンを再起動
  • Windows10で「筆ぐるめ 22」を使用したいのですが、どうしたらよいですか?
    回答を見る
    「筆ぐるめ 22」をインストールしたあと、アップデートプログラムをダウンロードしてください。
    アップデートプログラムは「筆ぐるめ 22」製造元の富士ソフト株式会社のサイトからダウンロードできます。
    以下のリンクをご参照ください。
    筆ぐるめの動作保証・アップデート
    筆ぐるめのアップデート方法
    ★Windows10をご利用の方へ
    「筆ぐるめ 22」はタブレットモードでは動作保証対象外です。デスクトップモードに切り替えてご使用ください。
    タブレットモードからデスクトップモードへの切り替え方法
  • 購入した中古パソコンや商品に対する保証はありますか?
    回答を見る
    商品到着後、【180日間】の保証期間がございます。
    (プレミアムあんしん保証サービス)2,160円の追加料金をお支払い頂くことで、
    商品到着日から1年間の保証に延長することができます。
    商品到着日より180日間(延長保証の場合は1年間)に故障が発生した場合、
    無料での修理、または同等機種に交換を行っています。
    ※修理ができない場合や同等機種がない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
    予めご了承ください。
    プレミアムあんしん保証サービスの詳細は コチラ
    ただし機械的な初期不良に限ります。
    ウイルス感染、データ・プログラムなどのソフトウェア不良、OSやプログラムの再インストール、および設定など
    お客様による使用上の誤り等は適用されませんのでご了承下さい。
    詳しくは下記のページをご覧ください。
    中古パソコン直販の無償修理・無償交換について
  • 購入後、追加料金を支払うことで180日から1年に保証を延長させることはできますか。
    回答を見る
    2,160円の追加料金をお支払い頂くことで、
    商品到着日から1年間の保証に延長することができます。
    支払方法は銀行口座振り込みとなります。
    追加を希望される場合は
    メール:shopmaster@pasel.co.jpにてお問い合わせ下さい。
    振込口座情報をお客様のメール宛てにご連絡致します。
    お振込み後、弊社にて入金確認が取れましたら延長保証となります。
  • 商品を返品したのですが、返金はいつしていただけますか。
    回答を見る
    お支払い方法により、数日~2ヶ月程度お時間を頂いています。
    (銀行振込・代金引換は比較的早く、クレジットカード・NP掛け払いは確認のためお時間をいただきます)
    商品代金から【往復送料(2,200円)】と【振込手数料】を差し引いた金額を返金いたします。
    ※振込手数料はご指定の返金先金融機関口座により金額が異なります。
  • 購入した商品をクーリングオフしたいのですが、どのようにすればよいですか?
    回答を見る
    通信販売は消費者の方が任意に自由意志において商品を購入する選択ができる購入手段のため、
    クーリングオフ制度の適用がございません。
    ご注文いただいた後、お客様都合での解約はできませんので
    ご注文の際には十分に商品内容やサービスを検討された上でご注文くださいませ。
  • リカバリCD(リカバリディスク)は付属しますか?
    回答を見る
    【Windows7搭載パソコンをご購入のお客様】
    中古ノートパソコン、中古デスクトップパソコン各商品詳細ページ内に「標準スペック」表がございます。
    同梱品の欄に「リカバリディスク」の記載がある中古パソコンの場合は付属いたします。
    ただし、OSの欄に「HDDリカバリ」と記載されている中古パソコンの場合は、HDD内に「DtoD領域」(Disk to Diskの略)というリカバリデータ格納領域があり、リカバリする仕組みとなります。
    HDDリカバリの手順については、下記のページをご確認ください。
    OSリカバリ(HDD内蔵)の手順
    【Windows10搭載パソコンをご購入のお客様】
    Windows10標準搭載の「回復」機能を使いますのでリカバリCDは付属しません。 以下にリカバリ手順をまとめておりますのでご確認下さい。
    お客様のパソコンが起動する場合、起動しない場合で手順が異なります。 パソコンの状態に応じた手順をご覧下さい。
    Windows10リカバリ手順-起動する場合-
    Windows10リカバリ手順-起動しない場合-
    ※商品到着時、OSインストール済みとなりますので、商品到着後にお客様ご自身でリカバリ(誤って再インストールした場合を含む)を行い、PCの動作に不具合などの症状が出た場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。予めご了承ください。
  • 画面の右下に「このWindows のコピーは正規品ではありません」と表示されるのですが、大丈夫ですか?
    回答を見る
    中古パソコン直販で販売しているWindows7パソコンはMicrosoft Authorized Refurbisher(MAR)プログラムによって再生された中古パソコンですので、【正規のMicrosoftソフトウェア(WindowsOS)】です。
    ただし、ライセンス認証という手順を行っていただく必要がございますので、中古パソコン同封の手順書 または 以下のページを見ていただき、Windowsライセンス認証を行ってください。
    Windowsライセンス認証の手順
  • Windows7で「Windows Update」がうまくできないのですが、どうしたらいいですか?
    回答を見る
    Microsoftダウンロードセンターに該当する更新プログラムがないか、ご確認ください。
    本Q&A更新時には以下のWindows7用の更新プログラムがダウンロード可能となっております。
    -----------------------------------------------------------------------
    【 Windows 7 用更新プログラム (KB3138612) 】
    https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=51208
    ・システム要件
    サポートされるオペレーティング システム
    Windows 7 Service Pack 1
    上記のページへ移動し、言語を選択の上、ダウンロードボタンを押してください。
    -----------------------------------------------------------------------
    ※本記事は2016年3月16日更新のQ&Aです
    ※ソフトウェア、プログラムのダウンロードおよびインストールに際しては、Microsoftの使用条件・利用規約をご確認ください
  • Windows10の初回セットアップは、どのようにすればよいですか?
    回答を見る
    以下にWindows10の初回セットアップ手順をまとめたものがございますのでご覧下さい。
    Windows10初回セットアップの手順
    Windows7搭載パソコンをご購入のお客様は以下の手順をご覧下さい。
    Windowsライセンス認証の手順
  • Windows10のリカバリは、どのようにすればよいですか?
    回答を見る
    Windows10標準搭載の「回復」機能を使いますのでリカバリCDは付属しません。
    以下にリカバリ手順をまとめておりますのでご確認下さい。
    お客様のパソコンが起動する場合、起動しない場合で手順が異なります。
    パソコンの状態に応じた手順をご覧下さい。
    Windows10リカバリ手順-起動する場合-
    Windows10リカバリ手順-起動しない場合-
    Windows7搭載パソコンをご利用のお客さまのリカバリ手順は以下をご覧下さい。
    Windows7のリカバリ(HDD内蔵)について
  • Windows10 とWindows11 の違いは?
    回答を見る
    Windows11 ではデザインが刷新され、
    スタートメニューやタスクバーの位置が中央へ変更されています。
    また、ウィンドウを整理して作業効率を上げる「スナップレイアウト」や、
    コミュニケーションツール「Microsoft Teams」など
    新しいアプリやツールが標準搭載されています。
    今後もWindowsUpdateを通じて、新機能が追加されていきます。
    Windows10 は、2022年3月現在、
    OSのサポート期限が2025年10月14日までとなっていますので
    いずれは新しいOSに移行していくことになります。
  • Windows10 のPCを購入後、Windows11 へアップグレードできますか?
    回答を見る
    Windows11のハードウェアの最小要件を満たしていれば、
    アップデートすることは可能です。
    (設定→WindowUpdateの画面で、「Windows11へのアップグレードの準備ができました」と表示されていればアップデートが可能です)
    ※お客さまご自身でのご対応は保証対象外となります。
    またショップからも手順を案内することができませんのでご了承ください。
    Intel Core iシリーズであれば
    8世代以降が、概ね要件を満たしています。
    詳しくはこちらで、要件を備えているか確認できます。
    Windows 11 のシステム要件 | Microsoft
    当店では、要件を満たしているパソコンに対して、
    BTOオプションでWindows11をクリーンインストールして導入することが可能です。(※1)
    OSのクリーンインストールは
    商品ページの仕様変更から選択可能です。(※2)
    また、当店にてWindow10 を購入後、
    Window11 へのアップグレードをご希望のお客様には、
    往復送料ご負担のうえ、有償(¥8,800)にてOS再インストールを承ります。
    ※1 ハードウェア(TPM 2.0)に由来するセキュリティ機能の動作の有無は機種により異なります。
    ※2 ご利用のアプリケーションや業務システムなどがWindows11 に対応しているかどうかあらかじめご確認ください。
  • Windows11 へのアップグレード要件の「TPM2.0」とはなんですか?
    回答を見る
    TPM(Trusted Platform Module)とは、
    デバイス上で様々なセキュリティ機能を提供するための部品(チップ)です。
    大事なデータは、第三者に見られないようにするため
    解読できないように暗号化します。
    暗号化されたデータを元に戻すためには暗号鍵が必要です。
    その暗号鍵を安全に管理するのがTPMです。
    TPMには1.2と2.0のバージョンがあり、
    新しい2.0では、機能が大幅に強化されています。
    お使いのPCがTPM2.0が有効なのかを調べるには
    「デバイスマネージャー」を開き
    「セキュリティ デバイス」の項目の中に
    「トラステッド プラットフォーム モジュール 2.0」という表記が
    あるかを確認してください。
    ※「セキュリティ デバイス」項目が無い場合は、TPMが無効化された状態か
    搭載されていないかのどちらかになります。
  • Windows11 にアップグレード後、Windows10 に戻せますか?
    回答を見る
    お客さまご自身でWindows 11 にアップグレードした場合
    アップグレード後
    10日間は、ファイルとデータを保持したまま
    Windows10 に戻すことができます。
    10日過ぎてからWindows10 に戻す場合は、
    「クリーンインストール」が必要です。
    その場合、PC内のデータが削除されてしまいますので
    データをバックアップしてから「クリーンインストール」を行ってください。
    当店でWindows11にアップグレードしてご購入の場合
    当店でご提供のWindows11 は
    アップデートではなく、クリーンインストールをしていますので、
    Windows10 に戻すことはできません。
    使いづらい、やはりWindow10 が良い、ということがありましたら、
    有償(¥8,800)にてOS再インストールを承ります。
  • ブロードリンク本社や支社・センターに店舗やショールームなどはありますか?
    回答を見る
    弊社は店舗やショールームがございません。
    また、本社や支社・センターは、セキュリティの管理上、関係者の方以外の立ち入りをお断りしています。
    パソコン機器をご検討の際は、中古パソコン直販WEBサイトから商品をお選びください。
    商品検索に便利なかんたん検索または詳細スペック検索を是非ご利用ください。
    ご質問などございましたら、お電話やインターネットからお気軽にお問い合わせください。
    お問い合わせはこちら
  • 直接商品を見て選ぶことはできますか?また、直接引き取りに行って購入できますか?
    回答を見る
    弊社では、店舗やショールームを設けていないため、お客様が商品をご覧になったり直接ご購入していただくことができません。
    本社は事務所となっており、また、支社・センターはセキュリティの管理上、関係者の方以外の立ち入りをお断りしています。
    パソコンをお選びの際は、中古パソコン直販WEBサイトをご利用ください。
    商品検索に便利なかんたん検索または詳細スペック検索を是非ご利用ください。
    商品について気になること、確認したいことがございましたらお気軽にお電話かインターネットからお問い合わせください。
    お問い合わせはこちら
  • SSDとHDDの違いは何ですか?
    回答を見る
    「SSD」と「HDD」は、
    パソコンなどでデータを保存するための記憶装置です。
    その記憶装置(SSDとHDD)には、
    画像や映像データに加え、
    WindowsやMacOSなどのOS(オペレーションシステム)や、
    ゲーム・表計算ソフト・メールソフトなどのアプリケーションなど、
    あらゆるデータが保存されています。
    「SSD」と「HDD」には、
    それぞれメリット・デメリットがあり、
    自分のパソコンにはどちらが最適かを選ぶ必要があります。
    メリット
    デメリット
    SSD
    ・起動が速い(読み書きの速度が速い)
    ・衝撃に強い
    ・作動音がない
    ・HDDより、小さく軽い
    ・省電力で発熱が少ない
    ・容量が少ない
    ・価格が高い
    ・データ復旧が困難
    ・書き換え回数に制限がある
    HDD
    ・最大容量が多い
    ・価格が安い
    ・SSDに比べて速度が遅い
    ・振動、衝撃に弱い
    ・動作音が大きい
    このように、SSDとHDDには
    それぞれ違った特徴があります。
    大容量重視ならHDD、
    速度重視ならSSD、
    頻繁に持ち運ぶならSSDなど、
    使用用途に合ったものを選ぶことが大切です。
    また、デュアルドライブ(SSDとHDDが搭載されたもの)のパソコンでは、
    頻繁にアクセスするOSやアプリなどのシステム系データは起動の速いSSDに
    写真や音楽など容量が大きくアクセスの頻度が低いデータはHDDに
    保存することで
    それぞれのメリットを上手く引き出すことができます。
    【中古パソコン直販の売り場はこちらから】
    SSD搭載ノートパソコンを探す
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  • OSの最後に記載されている「MAR」とは何ですか?
    回答を見る
    MAR(Microsoft Authorized Refurbisher)とは、
    Microsoft認定の再生PCライセンスの正規Windowsです。
    中古パソコン直販で販売しているOS(Windows 10 Pro)は
    すべて正規OSがインストールされています。
    ※再生PC用正規OSの為、メーカー純正OSの機能が一部制限されている場合がございます。
    当店のWindows10は全て正規OSです。
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  • WindowsOSの「64bit」と「32bit」とでは何が違うのですか?
    回答を見る
    大きな違いとしては、以下の2点がございます。
    【利用できるメモリ】
    32bitで利用できる最大の物理メモリは「4GB(実際は3.2GB前後)まで」、
    64bitでは「4GB以上」も対応しています。
    そのため、64bitは32ビットシステムに比べてより効率的に処理が可能です。
    ただ、ネット閲覧・短時間な動画閲覧・メールの利用目的の場合は、32bitのWindowsOSでも処理速度に大きな違いを感じないことが多いです。
    【対応するソフトウェア】
    64bitに対応していないソフトがございますので、
    ご利用のソフトが「32bitのみに対応」の場合は、64bitでは動作しません。
    詳細は、ソフトウェアメーカーにご確認ください。
  • CPU Core i3、Core i5、Core i7 の違いについて教えてください。
    回答を見る
    CPUは、パソコンの「脳」にあたる中心的な役割をします。
    最も代表的なCPUで、インテル社製「Coreシリーズ」があります。
    Core i3、Core i5、Core i7と数値が大きくなるほど
    ハイエンドなCPUになり価格も高い傾向にあります。
    【Core i3】は、普段使いに十分な性能で
    費用を抑えたいライトユーザー向けのCPUです。
    インターネットでの調べものや、Microsoft Officeの使用、事務作業などに最適です。
    【Core i5】は、性能と価格のバランスがとれた
    とてもコスパの良い中級ユーザー向けのCPUです。
    動画を見たり、負荷の少ないちょっとした画像や動画の編集もストレスなく行えます。
    【Core i7】は、高速処理が必要になるゲームやCAD、解像度の高い動画編集など
    パソコン1台で何でもやりたいというパワーユーザー向けのCPUです。
    複数ソフトを同時に処理するマルチタスクなシーンでもストレスなく作業を行えます。
    その為、ご利用用途に合わせたCPUを選ぶことがパソコン選びに失敗しないポイントとなります。
  • CPU 世代の見分け方を教えてください。
    回答を見る
    CPU名を見ると「Core i3 6100U」「Core i5 4200M」のように
    CPUの種類の後に数字やアルファベットが必ず付いています。
    この数字でCPUの世代を確認することができます。
    Core i3-××××
    世代
    数字が3ケタ
    第1世代
    2000番台
    第2世代
    3000番台
    第3世代
    4000番台
    第4世代
    5000番台
    第5世代
    6000番台
    第6世代
    世代は発売時期によって異なり、数字が大きいほど新しくなります。
  • CPU コア数、スレッド数とはなんですか?
    回答を見る
    コア数とは、CPUの中核となる処理作業を行う部分です。
    最近では、1つのCPUの中に複数のコアが入った
    「マルチコアプロセッサー」というものが主流になってきています。
    コア数が増えると、同時並行で行える作業の数が増えます。
    スレッド数とは、コアがこなせる作業の数です。
    1コアで2スレッド処理できるCPUでは、「2コア4スレッド」のように
    スレッド数はコア数の倍になります。
    コア数 → 運ぶ人の数
    スレッド数 → 運べる荷物の数
    と例えると、
    ・運ぶ人の人数(コア数)が同じなら運べる荷物(スレッド数)が多いほど高性能
    ・運べる荷物(スレッド数)が同じなら運ぶ人の人数(コア数)が多いほど高性能
    コア数やスレッド数が多いほど、 同時に処理する能力が高くなり高性能になります。
  • ノートPCとデスクトップPCの違いは?
    回答を見る
    ノートパソコンとデスクトップパソコンには
    それぞれ違った特徴があります。
    ノートパソコンの特徴
    ・薄く軽量なため、持ち運びができる。
    ・バッテリーが内蔵(※)されているため、充電があればケーブル不要で使える。
    ・設置するのに場所を取らず、使わないときは収納できる。
    デスクトップパソコンの特徴
    ・持ち運びはできない。
    ・拡張性に優れ、アップグレードすることができる。
    ・熱を効率的に冷却できるため長時間稼働しても動作が安定している。
    ・コストパフォーマンスが高い。
    (同じ性能のノートパソコンより安く購入できる)
    このような特徴があるため、
    ノートパソコンが適しているのは
    ・いろんな場所へ持ち運び作業をしたい方。
    ・設置場所が限られている方。
    ・負荷のかかるPCゲームや動画編集をしない方。
    デスクトップパソコンが適しているのは
    ・決まった場所で作業する方。
    ・自分に合ったPC環境をカスタマイズしたい方。
    ・ハイスペックなPCゲームをしたい方。
    使う場所や用途など、
    自分がパソコンで何をしたいのかを考え選ぶことが大切です。
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    ※ただし、バッテリーは消耗品のため、
    中古パソコン直販では、中古ノートパソコンのバッテリー容量は保証しておりません。
    外出先でパソコンを使用する場合は、ACアダプタが使用できる環境でお使いください。

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